Просмотр полной версии : Авес-Юг. Москва
Прошел ТО-0 у них. Первое общение с дилером после покупки пыжика.
Само ТО заняло минут 40 с заменой масла на зимнее, еще 40 машина стояла на улице. Поинтересовался, когда закончат. Ответ- То сделали, машина стоит в очереди на .. МОЙКУ!!!. Машину забрал, сказал, что мыть не надо. Во как - грязную делаем, потом моем! Время клиента не жалко.
Но манагеры вежливые, такие, даже ругаться с ними не хочется.
AlexyeNov
05.12.2008, 20:58
Это на Обручёва? Я туда поеду в след субботу, если кто ещё будет - я в 12 записался ;)
Это на Обручёва? Я туда поеду в след субботу, если кто ещё будет - я в 12 записался ;)
Да, там. С утра на мойку съездишь, у ОД время кучу сэкономишь.
AlexyeNov
08.12.2008, 10:39
в мойке тоже по выхам народу дофига, а с текущей погодой пока от мойки ехать будешь то и машина снова грязная будет )
в мойке тоже по выхам народу дофига, а с текущей погодой пока от мойки ехать будешь то и машина снова грязная будет )
Читай выше, они сначала делают, а потом моют. Можешь вообще не мыть, если дождь идет.
В " бермудском теугольнике" помой, это 300 м от него. Выедешь в 10, с утра в субботу на мойках не напряжно.
На указанное время в заяве внимания не обращай особо. К 12 сдавать машину в приемку будешь где-то полчаса.
Ребята, AlexyeNov, будьте внимательны при сдаче авто на ТО. Что значит "сначала делают, потом моют"? Т.е. они не осматривают автомобиль при приеме? А если вы им потом предъявите кучу царапин, которых у вас "небыло"? Я тут уже как-то описывала, как мне на предыдущей машине на СТО бампер тюкнули и сказали, что так и было. А все потому, что некогда мне было ждать очередь в мойку и сдала машину без осмотра, под чем и подписалась. Грязную машину у вас никто осматривать не будет, а если без осмотра сдадите, как бы потом не аукнулось. Мне пыжика, кстати, тоже уже умудрились тюкнуть на сервисе. Видимо дверью другой машины стукнули мне по крылу. Получился скол и небольшая вмятинка. После небольшого скандальчика, все исправили за свой счет, т.к. машину сдавала уже с осмотром.
А после ТО они конечно тоже обязаны отдать вам машину в чистом виде как внешне, так и внутри. В моем Автопремиуме даже на руль одевают некий чехол, чтоб не испачкать, не то что на сидения...
AlexyeNov
08.12.2008, 21:51
ок, поеду на ТО скажу им что если там царапины то запишу на них, если не помоют до работы )
ок, поеду на ТО скажу им что если там царапины то запишу на них, если не помоют до работы )
Внимательно смотри где расписываешся при оформлении наряд-заказа. Часто предлагают расписаться, что отдаешь без мойки и ещё что разрешаешь мастеру кататься на авто вне территории сервиса.
Вот меня всегда интересует вопрос. У меня берут машинку, куда-то едут. Через полчаса предлагают иди осмотреть повреждения. Где гарантия, что они не за эти полчаса поцарапали/ударили?
AlexyeNov
13.12.2008, 20:35
сделал ТО, вроде ничего криминального не произошло. Делали что то реально или нет - не в курсе, потому что не показывают процесс ))) Жалко, что камеры нету...
По поводу мойки - мне тоже манагер предложил не мыть ) но я его убедил, что вроде как будут царапины, будут и нюансы. Он согласился.. Машину забирают, везут на мойку, потом привозят, выходишь смотришь, манагер записывает что либо гуд и повреждений нету либо отмечает те, что есть. После чего машину увозят на ТО.
Мне в общем то не понравилась такая абстрагация владельцев от процесса ТО... Как будто отдаёшь на лотерею - ладно там нулевое ТО, но когда реально будут запчасти менять? С таким то ценами .. могут и впарить чё нить, а реально не поставить )
Мне в общем то не понравилась такая абстрагация владельцев от процесса ТО... Как будто отдаёшь на лотерею - ладно там нулевое ТО, но когда реально будут запчасти менять? С таким то ценами .. могут и впарить чё нить, а реально не поставить )
Легко!!! И разве где-то по-другому? В некоторых сервисах есть огромные смотровые окна, в которые владелец может видеть свое авто и наблюдать за процессом. Но это редкость. Посему, придется наверно немного раззадорить мастера-приемщика просьбой показать, где и что менялось. Проверить, действительно ли откручивались нужные гайки и т.д. Лично я когда сдаю авто на ТО всегда предупреждаю, что если мне что не понравится - это еще пол беды, но вот если моему мужу - :al::mad:......, лучше сразу все делать на совесть.
Да в нормальном сервисе все замененные запчасти кладут в предварительно застеленный багажник. Если скажешь, что не нужно, только тогда выкидывают.
все правильно...у меня на старой машине так и было...
не мну с машиной будет переживать все тяжелые моменты ТО)) прям рядом стоять буду смотреть что бы все чотко было! а то недавно после первого ТО появился какой странный звук приехал на сервис и говорю так и так, ну с ним по раену покатались он ее забрал через полтора часа приходит и говорит я на 90% процентов уверен что это то что я думаю потом выяснилось что не знаю каким образом в защиту картера залетела пластиковая деталь как он сказал типа она вообще не от машины! еще я ему рассказал про наш клуб так в не в значай он такой типа не верьте не кому им просто делать не чего! а я этим временем думал что поди нагнал он мне про кусок пластика наверняка ченить натворили на первом ТО а тут под шумок все исправили.. взяли с меня за работу 123 рубля вроде! еще сказал что фильтр они на кроссерах застегивают до конца.. бла бла бла! можно подумать они как родились уже знали че и как с нашими машинками делать!
И вообще нет желания что бы я когда проходил ТО сидя в фае сидел пил кофе а мне там за спиной за место новых деталей старые по новой клепали, а лучше быть рядом с машиной и следить за работой!
AlexyeNov
16.12.2008, 12:15
Я кстати просил проверить предохранитель там на сервисе - у меня розетки не работают. Так мне заявили, что стоимость только на проверку 750 руб, плюс ещё будут брать за замену .
Я поразился и сказал, ну нафиг, сам предохранитель проверю ... :D
Да в нормальном сервисе все замененные запчасти кладут в предварительно застеленный багажник. Если скажешь, что не нужно, только тогда выкидывают.
Конечно складывают замененные детали. :al: только ты уверен, что это именно твои? Может перед тобой кто-то не забрал, вот их тебе в багажник и положили, чтоб ты подумал, что тебе все новые поставили.
Конечно складывают замененные детали. :al: только ты уверен, что это именно твои? Может перед тобой кто-то не забрал, вот их тебе в багажник и положили, чтоб ты подумал, что тебе все новые поставили.
)))))))))))))))))))))))))))
Конечно складывают замененные детали. :al: только ты уверен, что это именно твои? Может перед тобой кто-то не забрал, вот их тебе в багажник и положили, чтоб ты подумал, что тебе все новые поставили.
В принципе, я уверен.
Но если сомневаешься, всегда можно попросить мастера показать замененную запчасть (конечно если это не свечи, подшипники и пр.)
Нельзя быть такими наивными... Не верьте им никогда! :evel:
А это у вашего АВЕСа фото на сайте КПП 4007 , ну понятно , что судя по накладке это аут , но прорезь почему в другую сторону ручной режим ?! Или это правый руль ? :)
http://s41.radikal.ru/i094/0905/a4/d69b18e941b1.jpg (http://www.radikal.ru)
В последнее время кто нибудь обслуживался в Авес-Юг. Что можете о нем рассказать?
Всем привет!
заказал в ноябре свой 4007 в Авес-Юге.
Это шестая машина в моей жизни, третий Пежо, и первая (она же - последняя) покупка в Авесе.
Большего непрофессионализма и представить нельзя.
С ноября по март у меня сменилось 4 менеджера!
Двое уволились, один перевелся в другой салон.
Мне 4 месяца подряд врут! Сначала по срокам поставки
При заказе обещали середину января, потом конец января, потом середину февраля, потом конец февраля.
Машина пришла в салон 2 марта. Еще 3 дня они не могли получить ПТС. При этом мне КАЖДЫЙ день говорят "завтра точно". Теперь такая же фигня с постановкой на учет в ГАИ. Они занимаются этим третий день. То у них курьер за документами только вечером приедет. То постановщик заболел.
Звоню четвертому менеджеру "Ой, там так много машин сегодня в ГАИ ставят, Вашу не успели". Звоню третьему (который в другой салон перевелся "Ой, у нас заболел человек, который ставит, ЗАВТРА ТОЧНО".
По допам я купил у них литые диски на 16, коврики (вкл багажник) и защиту картера. На вопрос "что из этого вы мне можете подарить", ответ был простой - "ничего".
Машина за 1100, а коврики за 3 тыс - не могут.
Мне в Бретани на 308-ю парктроник дарили в свое время.. И ничего, не обеднели.
Если нужно кому-то, могу дать фамилии менеджеров.. Хотя наплевательское отношению к клиенту - это в Авесе корпоративный стандарт.
egorm, а какого цвета машина? Я в похожей ситуации, полной информации по машине получить очень сложно. Мне ПТС обещают аж во вторник через неделю.
коричневый.. не знаю, важно ли это.
Вряд ли они относятся лучше к людям, заказавшим другие цвета. Оригинал ПТС в моем случае пришел через 3 дня после машины, а обещали, что с ней придет
Машина за 1100, а коврики за 3 тыс - не могут.
По этой же логике странно клянчить коврики за 3 тыс., когда отдал за машину лям сто.
по-моему, это нормально - чем дороже машина - тем больше на нее скидки и существеннее подарки..
Подарят человеку сигналку - он на работе расскажет, друзьям, глядишь, у дилера клиентов прибавится..
Все дилеры это понимают, кроме Авеса..
Mike Vazovsky
10.03.2010, 20:25
Все дилеры это понимают, кроме Авеса..
Не все. В регионах вообще об этом не догадываются.
egorm, просто моя машина рядом стояла на площадке, две забрали сразу, а две коричневые остались. После того как оставил предоплату, понял, их задача только впарить, а потом не важно. Набрался терпения, доказывать что они козлы, не хочу. У них это и так на лицах написано.
Все дилеры это понимают, кроме Авеса..
Брал в Леоне.. Ничего на шару не предложили. Клянчить не стал, хотя спросил. Даром машину все равно не отдадут, а 3 тыщи как говорится, не спасут отца русской демократии.
peugeot Sk
11.03.2010, 09:18
имел дело практически со всеми официалами.Касячат все,в той или иной ситуации.Так что особо не растраивайтесь!
забрал сегодня машину. Подарили плюшевого львенка - вот спасибо..
Я бы предпочел набор автомобилиста, но пришлось покупать:-)
Подарят человеку сигналку - он на работе расскажет, друзьям, глядишь, у дилера клиентов прибавится..
В юмор! Да?
Прибавится когда нормально работать будет, а не косяки подарками замазывать ...
Подарили плюшевого львенка - вот спасибо..
Я бы предпочел набор автомобилиста, но пришлось покупать:-)
В подарке ведь главное - что? Не стоимость, а искренность, то, что от души :)
А мне при продаже в "Рольфе", г.Москва, подарили комплект колес на зимней резине, по тем временам 1,5 косаря, мишку плюшевого и вино хорошее. Все было чинно и празднично.
А Пежо-Химки, дал скидку 250 000 тыс. руб, и 10 000 от салона, Итого-260 000 тыс. руб., чему был несказанно рад.:)
После неудачной попытки купить 4007 следующий подход к снаряду состоялся в сентябре. После обзвона дилеров выяснилось что больше всего машин в Авесе. Выбрал ближайший цент (на Октябрьском Поле) созвонился с дилером (Сергей) и поехал. Действительно набор машин большой, причем они продают все, что есть по всем центрам. Захотелось сэкономить и взял тестдрайвовскую. Стояла она в Авесе на Обручева. Одна проблема - стоит он на Обручева. Договорился о просмотре, Сергей меня записал. Приехал. Девочка не ресепшене занята - по телефону разговаривает, продавцы тоже заняты - клиенты у них. Мало ли ли кто и куда записался. В общем через полчаса я начал звонить Сергею но тут и местные наконец про меня вспомнили. Естественно никто меня не ждал, машину не помыли и вообще, покупатель явно не их, так что только обуза. Посмотрел машину. Вроде все нормально, только следы от наклеек. А это, говорят, если купите мы полировкой уберем.
Ладно, решил, вариант интересный. Опять вернулся к Сергею, решили все вопросы, заплатил, заказал еще защиту поставить.
Пришел день получения автомобиля - 8/10 14:00 (тоже по записи). Приезжаю, поднимаюсь наверх, девушка в этот раз быстрее на меня обратила внимание - но, говорит, Вам сначала вниз, оплатить защиту. Ок, спускаюсь. Выставляют счет...
-А чего это у Вас счет от прайса отличается? - говорю
-Ну мало ли что в прайсе написано,- начинается мяться менеджер - Вам цену озвучивали?
-Нет, говорю, цену не озвучивали, даже какую я защиту хочу не спросили.
-Тогда платите.
-Но почему таки цена отличается?
-А это НДС...
Ладно, думаю, черт с ними, заплатил. Потом, пока ждал машину, нашел в чем проблема - по прайсу у них полчаса на монтаж защиты, а в счет поставили час, денег очень хочется наверно, это же очень сложная задача - защиту к машине прикрутить...
Выгоняют машину. Следы от наклеек как были так и есть. -Пардон - говорю - вы же обещали отполировать?
-А кто это Вам обещал?
- Ну там несколько человек крутилось и никто особо не представлялся...
В общем заставил их хотя бы капот отполировать. Начал машину осматривать, на мелочи, типа не вымытого багажника, уже внимания не обращаю. Заставил принести инструкцию - все таки машина новая, без инструкции ее как то неудобно юзать :bm: . Тоже не с первого раза, но таки дали. Так и уехал.
Вчера решил все таки пожаловаться, залез к ним на форум, написал. Не могу не отметить, что отреагировали быстро - написали в форум что извиняются и предложили связаться с директором и получить компенсацию. Правда тратить 2 часа на получение 600руб как то не с руки, так что оставляю до того момента, когда мимо проезжать буду (если не забудут конечно)
Резюме - когда придет срок ТО или еще что нибудь купить, Авес на Обручева я буду рассматривать только если все остальные варианты не пройдут... :evil:
При этом с Авесом на Октябрьском никаких проблем - все рассказывали, быстро реагировали, со страховкой и кредитом все вопросы разрулили так, как мне нужно было.
efiopchik
14.10.2010, 09:55
в общем, катарсис наступил и то хорошо!
mrDmitriy
14.10.2010, 10:19
А тестдрайвовские насколько дешевле? И пробег какой?
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2012, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot