Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт, ремонт по гарантии, гарантия. Что делали?
Mr.Marhoff
30.06.2008, 16:12
Привет всем! пока многие из вас выбирать, что заказать из допов :) Я занят другой проблемой!
В четверг по дороге на работу загорелась лампочка давлления масла. Сразу на сервис. Машину забрали, но честно говоря были в шоке, от того, что кроме ТО-0 на данной модели неделали ничего!!!
Три дня ожидания какого-то представителя из головного офиса Пежо-Ситроен и вердикт. Навернулся маслянный насос:(:(:(
В Москве нет, заказывать из Франции, ждите дней 30!!!!
Конечно ситуация растроила. Пробег на момент поломки 4000 км!!!
Сейчас связался с диллером, на предмет почему мне не предлагают подменный автомобиль??? Сказали вечером свяжутся (т.к именно сейчас решают как ускорить мой ремонт). 4007 не предлажили, но я готов и на 107 покататься, все экономичней :))) и прикольно!!! ВОТ такая история.
О результатах, если интересно потом сообщу.
А у Рольфа насос от ХЛ не спрашивали? Обычно есть возможность приобести самому с последующим возмещением расходов от диллера.
Сразу на сервис. Машину забрали, но честно говоря были в шоке, от того, что кроме ТО-0 на данной модели неделали ничего!!!
Не очень понял фразу, а что кроме ТО-0 нужно делать на данной модели?
Mr.Marhoff
30.06.2008, 17:28
поясню, что ктоье ТО, диллер не проводил ремонтных работ данной модели. нет ОПЫТА!
Mr.Marhoff добавил 30.06.2008 в 17:28
А у Рольфа насос от ХЛ не спрашивали? Обычно есть возможность приобести самому с последующим возмещением расходов от диллера.
как вариант, я предложил такой вариант. Думают!:p
AlexyeNov
30.06.2008, 17:44
вообще, конечно, это ЛОЛ.
Как это нету опыта???
Если сами не могут на курсы сходить, должны были хотябы спецов из рольфа купить на месяцок-другой на каждое ТО, чтобы их всему научили!
Mr.Marhoff
30.06.2008, 17:47
вообще, конечно, это ЛОЛ.
Как это нету опыта???
Если сами не могут на курсы сходить, должны были хотябы спецов из рольфа купить на месяцок-другой на каждое ТО, чтобы их всему научили!
для этих целей и вызывали спеца из представительства PSA
AlexyeNov
30.06.2008, 17:48
это ты ведь по факту обращения говоришь?
а я говорю, что должны были всё, начиная с ТО-0 делать либо будучи уже обученными либо под надзором ...
Всё таки, ещё раз убеждаюсь в правоте того, что не стоит быть в первых рядах...
вообще, конечно, это ЛОЛ.
Как это нету опыта???
Если сами не могут на курсы сходить, должны были хотябы спецов из рольфа купить на месяцок-другой на каждое ТО, чтобы их всему научили!
Кому это надо??????Им нет...все обучаться будут в процессе вот и все:bk:
У мены на 4007 при пробеге 2400 загорелось лампа давления масла, вердикт масленный насос, подменный автомобиль коммисия из франции, замена двигателя по гарантии (первый авто в РФ) по слухам знакомого из солона на конец июля проблема присутствует и двигатель поменяли уже на шести машинах.
что за бред? как может себе такое позволить завод? чего-то тут ересью попахивает.. 6-ть двигателей.. ога.. эти двигатели уже давно проверены и отлажены не только на ситроене митсу и пежо!!! а и на других марках и тут такой косяк- не верю!
Не нашел в наших темах про гарантийный ремонт.
Предлагаю писать у кого что по гарантии приговорили, где делали, сроки и т.д.
Начну с себя.
1) В субботу обнаружил, что запотевает левая передняя блок фара (не сильно, около указателя поворота запотевание размером 4 х 2 см примерно). Позвонил в Автомир на Михайловском - сказали подъезжайте, посмотрим.
2) Сегодня свернул подлокотник!!!! (звучит смешно, но ниже все расскажу))))
Стоял в пробке, потянулся через весь салон к карману передней пассажирской двери. Что бы что-то трещало, хрустело, скрипело - не слышал. Когда сел, смотрю подлокотник как-то качается. Не помню, как было ДО, но результат есть. Звоню опять в АМ. Спрашиваю - а подлокотник закреплеен жестко или чуть-чуть болтается? Мастер говорит - сейчас посмотрю на машине в салоне - нет, жестко. Я ему описал проблему, сказал подъезжайте. Приезжаю. Вышли, посмотрели, загнали в бокс. Мастеру по пути сказал про фару. Через 5 минут мастер подошел и говорит - вы свернули его, сломали 2 пластмассовых крепления. Попробуем сделать, подождите минут 10. Ок, жду. Подходит мастер и говорит - готово. Вы поаккуратнее, послабже следующий раз облакачивайтесь! Я говорю - а как это? Ну подлокотник он и в Африке подлокотник, чтоб на него облакотится можно было (смеюсь).
Ну в общем все сделали. Фару мастер сказал сфотографировали, отправят запрос во Францию - через 2 недели позвонить, узнать. Денег за подлокотник НЕ ВЗЯЛИ!!! Сказали, что типа в подарок)))) Вот так вот.
PS От чйорт! Пошел к машине, смотрю вторая фара тоже запотевать начала((( Позвонил в АМ. Мастер сказал, не проблема, давайте дождемся ответа по первой фаре. На том и порешили.
Жду свои две фары уже в течении двух месяцев.(тоже запотевание)
у меня на опеле корса 2004 г. было такое, поменяли без проблем(тоже фоткали и через две недели поменяли, так что не переживайте думаю вам тоже поменяют)
Был сегодня с вопросом по фарам.
ОТВЕТ: Ситроен прислало уведомление, что нужно поставить машину в теплое помещение и в течении 1,5 часов чтоб стояла с включенным ближнем светом фар (работающим ксеноном). Если через 1,5 часа останется площадь запотевания 5% от площади фары - заменят по гарантии. Если нет - ничего менять не будут.
Договорились, что приеду после праздников и оставлю им машину на 1,5 часа.
Получается очень хитро отказались от замены. Т.е. влага в не теплых условиях експлуатации это норма? Или где-то написано, что фары должны гореть не менее 1,5 часов за раз?
Мне вчера наконец-то заменили обе фары.
Руководство по эксплуатации Пыжика (бумажный вариант),раздел Практические советы по эксплуатации и обслуживанию сказано :
В определенных погодно-климатических условиях (например: при низкой температуре,высокой влажности и т.п.)кратковременное появление конденсата на внутренней поверхности стекол фар представляет собою обычное явление:он изчезает через несколько минут после включения фар.
ХИ ХИ на 18 тысяче (предвкушая ТО) умер задний правый амортизатор...ну не то что бы совсем, но звуки в подвеске издает страшные!!!!! Я к ОД, искали причину 40 минут,а я стоял и улыбался. Когда надоел этот цирк - ткнул пальцем и получил оплеуху-в наличии нет ждать месяц. Ну да ладно могло быть хуже - на амортики гарантия 2 года или 20000 км !!!!!!
А менять рекомендуют парами!
Ну как раз к ТО привезут.:ah:
ты про пары скажи ОД!!!!! особенно про рекомендуют....
ты про пары скажи ОД!!!!! особенно про рекомендуют....
Ну они ж плавали, знають, что икономия далжна бить икономной.:bm::D:ah:
Скажите, господа, ни у кого на 4007 не запотевали фары? У меня внутри фар попала влага в мороэы фары изнутри замерзли, а щас просто внутри влага. ОД говорит что это особенности нашего (московского, надо пологать) климата.
Скажите, господа, ни у кого на 4007 не запотевали фары? У меня внутри фар попала влага в мороэы фары изнутри замерзли, а щас просто внутри влага. ОД говорит что это особенности нашего (московского, надо пологать) климата.
http://www.cpclub.ru/forum/showthread.php?t=171&page=11 http://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=13225 почитай,может прояснит
ребята жгут!!!:D:D:D
и за сколько времени остальное привезут?
амортизатор по гарантии жду второй месяц...:bm:
Mike Vazovsky
17.02.2009, 13:53
амортизатор по гарантии жду второй месяц...:bm:
на Кроссер?
ну да!!! у этого ОД вопросы гарантии - отдельные поставки чуть ли не из парижу..... а отец прородитель Эксис шлет всех на х... в регионах. вот так!!!:bm:
Mike Vazovsky
17.02.2009, 14:04
а что произошло и каков километраж?
запостукивал задний правый . на морозе - глухо, при потеплении более отчетливо. сервисмены искали причину стука 40 минут - показал сам...
в ямы не влетал по г..ну не езжу. просто брак(хотя амортик функциональности не потерял) 18000 пробег
Mike Vazovsky
17.02.2009, 16:59
ну хоть бы ещё поменяли нормально!
у нас из трех рабочих X-Trail-ов у одного через каждые 15 тыщ меняли задние амортизаторы
хотя ездят все одинаково по командировкам по трассе...
карма чтоли у него такая...:bk:
у меня тож потеют, обе передние, симметрично, вверху.
Дилер все сфотографировал, потом позвонил сказал что будут фары сушить и видимо герметизировать. Звонил в Пежо-ситроен рус - сказали потеют ну и не страшно, фары герметичными быть не должны, а то полопаются.
В общем после 307 пежо, качество сборки 4007го просто удручает - запотевшие фары, двери закрываются как у советских холодильников. Правда позиция производителя в этом случае вообще вызывает полное непонимание - машина рекламируется как люксовый кроссовер, а фары потеют.
Такая вот территория удовольствия
http://www.cpclub.ru/forum/showpost.php?p=6192&postcount=6
)))))
Ремонтировал зеркало в Эксисе на Хуторской, так мастера тоже сказали что с C-Crosser'ом еще не сталкивались :al:
Правда сделали быстро, качественно и без проблем.
в ситроен центр москва хоть народ вежливый и рассудительный
НУЖНА СРОЧНО ВАША КОНСУЛЬТАЦИЯ!!!
После замены лобового стекла непрошло и месяца как оно треснуло вновь.
первый раз менял по страховому случаю.
А сейчас страховая говорит обращаться к дилеру ,типа это не страховой случай а дилер мне ответил что трещина в лобовом стекле это не гарантийный случай что в гарантии пежо написано что любые стекла не гарантийное....
АААААААА ааа что делать!:((((
Подскажите! А то я щас поеду убивать дилера:(
Помогите пожалуйста.
На ВСЕ ВИДЫ услуг, будь то ремонт или продажа какой либо детали, даётся гарантийный срок !(полгода,год и т.д.).Дилер должен нести ответственность в этом случае!
Сделал то-20 по деньгам 7650 руп. (не менял салонный фильтр) Обнаружили течь сальника кол.вала сказали гарантия.Сегодня поставил на замену сальника и лобового стекла(Стекло по каске).
Серега, сальник какой течет??? Передний???
Со стороны правого переднего колеса.
Машина пежо 4007 пробег 29600 потёк амортизатор. Должен ли дилер сменить его по гарантии? Или обязательно пошлют ссылаясь на ресурс 20000?
VitaliyOs
20.04.2010, 14:32
Машина пежо 4007 пробег 29600 потёк амортизатор. Должен ли дилер сменить его по гарантии? Или обязательно пошлют ссылаясь на ресурс 20000?
Попробуй.
Все зависит что договоре написано. Тут уже обсуждалось, поиск рулит.
На подвеску 20 к гарантия, пошлют обязательно
пошлют.так же как и меня и всех остальных.
если не секрет амортизатор передний левый?
Для Костромы не мудрено, что потек:(. Там же дорог почти нет.
Lapta, а что аммы в нашей авте только для идеально гладкой поверхности? Вот прошлым летом поменял аммы по кругу на старом добром пыжике-406, первый раз за 11 лет и 160тыков., подтеков не было ни на одном из 4-х, но газовые подпоры ес-но уже отсутствовали... А на нем где только не катался (клиренс в 185 позволяет), в т.ч. в местах, куда и на кроссовере бы не поехал (по крайней мере на почти новом, банально жалко).
Ой, к чему это - а к тому, что выход аммо из строя до 50тыков независимо от эксплуатации (кроме гонок и жестких офф-роудов) - 100% брак производителя.
URRIY, съездил в сервис в результате?
поменял аммы по кругу на старом добром пыжике-406, первый раз за 11 лет и 160тыков
PSA сам делает долговечные амортизаторы на свои машины, а здесь поди kayaba какая-нибудь ставится на конвейере.:beee:
bolshoy_63
23.04.2010, 23:47
..... а здесь поди kayaba какая-нибудь ставится ......
Она самая, родная. ММС любит ее.
Уважаемые владельцы автомобилей марки Citroen C-crosser и других марок фирмы Ситроен!
На ваших автомобилях производителем установлены хромированные молдинги, Если спустя непродолжительное время в процессе эксплуатации на них появляются следы коррозии, то ржавчина не только портит вид нового автомобиля, но и создает угрозу для дальнейшего распространения коррозии на корпус машины.
К сожалению, компания Ситроен ржавые молдинги не считает дефектом, возникающим вследствие нарушения технологии подготовки деталей к окрашиванию и нанесения лакокрасочных покрытий на заводе-изготовителе.
Насколько нам известно, в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» компания Ситроен и ее российские дилеры не признают массовый характер брака на производстве, отказывают вам в предоставлении гарантии на лакокрасочное покрытие и устранении возникающих заводских дефектов.
В связи с вышеизложенным, адвокаты МКА «Последний дозор» предлагают вам высококвалифицированную юридическую помощь.
Опыт в решении аналогичных проблем у нас, будьте уверены, есть.
Так, на 14.00 09 июня 2010 года в Савеловском районном суде г. Москвы (судья Иванов) назначено судебное разбирательство по иску Регионального общественного объединения потребителей к представительству компании Ситроен в РФ о признании действий компании по изготовлению и распространению автомобилей марки Ситроен ненадлежащего качества противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекращении производства и распространения указанных автомобилей в РФ как товаров ненадлежащего качества до устранения недостатков товара в виде подверженных коррозии хромированных молдингов.
Кроме того, уже есть люди, подписавшие выгодные для себя соглашения с дилерами Ситроена.
Обращайтесь!
8 (903)-722-42-62, 8(926)-233-59-49.
макар528
29.06.2010, 00:20
кто, с чем и куда обращался по гарантии? Какой результат и впечатление?
обращался по поводу хрома (вспучивание) СЦМ Москва - получил отказ. Диллер - дерьмо. Даже лампочку габаритную меняют за бабло, твари.
а поискать (http://www.cpclub.ru/forum/search.php?searchid=322894)?
В четверг, 19 августа 2010 года в 17.00 в Савеловском районном суде г. Москвы (ул. Бутырский вал, дом 7, м. Белорусская) под председательством федерального судьи А.В.Иванова - продолжение судебное разбирательства по иску Регионального общественного объединения потребителей к представительству компании «Ситроен» в РФ о признании действий компании по распространению автомобилей марки «Ситроен» ненадлежащего качества противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекращении продажи указанных автомобилей в РФ как товаров ненадлежащего качества до устранения недостатков товара в виде подверженных коррозии хромированных молдингов,эмблем и накладок.
Дело в том, что на автомобилях марок фирмы «Ситроен», в частности, «Citroen C-crosser» производителем установлены хромированные детали, при этом если спустя непродолжительное время в процессе эксплуатации на них появляются следы коррозии, то ржавчина не только портит вид нового автомобиля, но и создает угрозу для дальнейшего распространения коррозии на корпус машины.
К сожалению, компания Ситроен ржавчину не считает дефектом, возникающим вследствие нарушения технологии подготовки деталей к окрашиванию и нанесения лакокрасочных покрытий на заводе-изготовителе.
Насколько нам известно, в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» компания Ситроен и ее российские дилеры не признают массовый характер брака на производстве, отказывают российских автолюбителям в предоставлении гарантии на лакокрасочное покрытие и устранении возникающих заводских дефектов.
На заседании ожидается выступление представителей головного парижского офиса PSA Peugeot Citroën.
на суде 21 июля выяснилось что сертификаты и протоколы испытаний на лакокрасочное покрытие отсутствуют
Дополнительная информация по ссылкам:
http://www.gzt.ru/topnews/auto/-avto...hoicefromindex
http://city-fm.ru/news/?id=377301
http://city-fm.ru/binary/news/2010/0...2642_03910.mp3
http://www.rb.ru/topstory/economics/...03/181606.html
http://www.kommersant.ru/news.aspx?DocsID=1380330
http://www.rusnovosti.ru/news/93047/
http://www.gazeta.ru/news/business/2..._1502982.shtml
С уважением,
председатель Московской коллегии адвокатов «Последний дозор»
Александр Молохов
8(903)-722-42-62
Уважаемые автомобилисты
срочно нужны ваши претензии к дилерам ситроена
вся помощь бесплатно
2 тысячи до конца гарантии на подвеску, заехала по акции в автомир (они у нас форды обслуживают) беплатно осмотрели ходовую. Диагноз: втулки передних стабилизаторов под замену. Это входит в гарантию или все резиновые части идут как расходники?
Maximus1301
30.08.2010, 17:49
2 тысячи до конца гарантии на подвеску, заехала по акции в автомир (они у нас форды обслуживают) беплатно осмотрели ходовую. Диагноз: втулки передних стабилизаторов под замену. Это входит в гарантию или все резиновые части идут как расходники?
У Мицу под гарантию не идут...
Да, резиновй втулки идут как расходные материалы при ремонте. Гарантия на них ограниченная....Надо смотреть сервисную книжку - там максимум до 40 000 км гарантия распространяется ;)
Кстати, все Ситроеновские спецы из Автомира уходят из СЦ ;) Уходят в Ситроен-Центр на МКАДе от Фаворит Моторс ;) С директором уже беседовал, будем вести диалог о партнерстве ;) Обещал цены на ТО ниже Эксиса ;)
Maximus1301
30.08.2010, 17:50
Да.
Вот, что ДА??? Товарисч прапорщик говорите внятно!:)
ГЫ: Мишань, дама из Самары)))) Мы там МКАД будем строить???
- дед ты на войне был?
- ну
- что ну?
- ну не был
:) ссорри зо оффтоп
так гарантия или нет?
и интересно, сами признаются, что втулки разбиты или придется доказывать? :bk:
исправил предыдущий свой пост :)
макар528
01.09.2010, 23:48
Перестал работать кондей, сегодня по горантии поменяли компрессор, чего то там из под штока уходило. Надеюсь проблему закрыли, как то они долго искали причину.
дизайн офигенный, но для меня такой марки не существует после бодания моего друга с ОД по поводу отказа движка на 2-ой тысяче км у С Макса и нежелания признать данный случай гарантийным. Как потом узнал это корпоративная политика Форда Раша - ничего не делать по гарантии.
Deodandum
23.01.2011, 19:30
дизайн офигенный, но для меня такой марки не существует после бодания моего друга с ОД по поводу отказа движка на 2-ой тысяче км у С Макса и нежелания признать данный случай гарантийным. Как потом узнал это корпоративная политика Форда Раша - ничего не делать по гарантии.
Это полтитка всех представительств в России. Цитрон и Пыж не исключение. Помните 206 иранской сборки. Молдинги у них облезали через 2 недели после продажи.
Ответ гарантийщика - Ну я же не знаю чем вы её мыли:an:
Луччи уж на заводе штоб:ah:
Тогда Вам, батеньтка, дасыс Мерседаус в помошь! Но цена сцуко :mad: однако получится, что уже не до лампочек и прочей мешуры будет! :bk:
....корпоративная политика Форда Раша - ничего не делать по гарантии.
Саш! Это у всех сейчас, в т.ч. и у Ситроена ;)
peugeot Sk
24.01.2011, 11:20
Саш! Это у всех сейчас, в т.ч. и у Ситроена ;)
Мишь смотря в каких пропорциях. Движки меняют,коробки на 308 без проблем. А вообще мне нравится гарантия у лексуса знакомому диски поменяли сразу и без разговоров. Такого я не видел не у кого. У меня у клиента майбах,он с дисками обратился и был послан,а вы говорите форд,ситроен!!!!
Мишь смотря в каких пропорциях. Движки меняют,коробки на 308 без проблем. А вообще мне нравится гарантия у лексуса знакомому диски поменяли сразу и без разговоров. Такого я не видел не у кого. У меня у клиента майбах,он с дисками обратился и был послан,а вы говорите форд,ситроен!!!!
:al: Флудим! :ah: А меня послали с моторчиком печки, сказали неправильно эксплуатировал! Его оказывается включать вообще нельзя. :al: CITROËN - CREATIVE TECHNOLOGIE!!! :bm:
Серег! По секрету мне в ноябре месяце шепнули, что Ситроен сейчас по гарантии всех отфутболивает - ремонт однако назначают ;)
Возвращаются к советскому виду авторемонта - ремонт детальный а не агрегатный ;)
peugeot Sk
24.01.2011, 15:32
Миш тоже к ним близок,не слышал чтоб уж всех отфутболивать. Спорит не буду.
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2012, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot